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加密锁故障及检测排除

发布时间:2014-10-31   点击率:3204

 

加密锁经常出现的问题

 

 

正版用户在使用金石软件的过程中,可能遇到的关于加密锁(智能卡)的问题。

 

1、  软件登录出现如下图提示:

 

 

 

故障原因:服务器上的加密锁可能被碰到,到服务器电脑重新拔插一下加密锁,然后重启加密锁服务程序。

附注:如何重启加密锁服务程序

双击任务栏右下角的网络服务程序 ,弹出通用服务器程序窗口,先点停止服务,然后点启动服务(参照下图)

 

 

  

2、软件登录出现如下图提示:

 

 

故障可能出现的情况,需要到服务器电脑上按以下步骤顺序检查:

①     检查服务器端是否插有加密锁,如没插加密锁,插上加密锁,并启动加密锁服务程序

②     如服务器插有加密锁,则检查加密锁的服务程序是否开启,到服务器电脑桌面右下角的任务栏是否启动了加密锁服务程序 ,加密锁服务程序启动的情况下,双击打开,弹出通用服务器程序窗口

 

 

点显示锁的相关信息,弹出显示锁的相关信息的窗口是否看到加密锁的相关信息

 

 

如上图中没有加密锁的信息,有可能USB接口问题,换个USB接口重插加密锁即可

③     在加密锁和加密锁服务器都正常的情况下,如果找不到加密锁,则有可能是服务器长时间不重启,造成USB接口供电不足,重启加密锁服务程序(重启加密锁服务程序流程参照上面的附注)或是重启服务器,

注:加密锁尽量插到主机后面的USB接口

④     当服务器本机电脑上能正常登陆金石客户端,但其它电脑的金石客户端不能登陆时,并且进行了以上步骤的检查后,我们还需要进行以下(A,B,C)三步检查:

A步骤检查操作(发生概率25%,程序首次安装调通后管理员一般不会变动这里):

检查服务器系统防火墙(开启的情况下)是否开放加密锁的端口例外,加密锁端口为3001。 (注:本操作以WIN7系统为例说明)。

点击开始菜单---控制面板

 

  

 

弹出所有控制面板项窗口,找到Windows防火墙项打开

 

 

弹出Windows防火墙窗口,点高级设置,弹出高级安全Windows防火墙窗口

 

 

点入站规则----新建规则,在弹出的新建入站规则向导窗口中选端口项,点下一步

 

 

输入3001,点下一步

 

 

下一步

 

 

下一步

 

 

下一步,输入一个名称,然后点完成

 

 

这样加密锁端口就添加完成了

 

 

B步骤检查操作(发生概率15%,程序首次安装调通后管理员一般不会动杀毒软件的信任区):

 

检查服务器上的杀毒软件是否拦截加密锁的服务程序(在杀毒软件中设置加密锁服务程序信任)和本机的杀毒软件是否拦截软件客户端程序(在本机的杀毒软件上设置软件客户端程序的信任),

下面以360安全卫士为例说明在杀毒软件中添加信任:

到服务器电脑上找到360安全卫士(截图电脑为最新版360安全卫士,版本不同显示可能有差距)打开,找到查杀修复打开

 

 

点击信任区

 

 

点击添加信任目录,找到加密锁服务程序文件夹,选中然后点击确定

 

 

在弹出的窗口中点【是】,(注:在这里也有可能我们给您安装的智能卡服务程序的目录名是NT_Server,总之该目录下一定要包含

 主程序)。
 
 

信任目录添加完成,然后点击添加信任文件,找到加密锁服务程序文件夹打开,找到 选中然后点击打开

 

 

在弹出的窗口中确定两项条件都选择,然后点确定

 

 

这样加密锁服务程序的信任设置就完成了,可以看到如下效果

 

 

 

C步骤检查操作(发生概率60%,由于人为原因,路由器的变动可能性较大,本操作只为外网用户连接不上加密锁的情况):

  路由器的型号也有多种,功能名称也有差异,下面以fast路由器为例说明

  打开浏览器,在浏览器地址栏输入路由器登录地址,示例路由器登录地址为192.168.1.1回车,弹出路由器登录账号和密码窗口,输入路由器的账号密码,点击确定。

 

 

 

进入路由器,找到转发规则(路由器型号不同,名称有差异)分类中的虚拟服务器,会显示金石软件两个端口1744(软件)和3001(加密锁)的映射。

 

 

可以看一下对应的IP地址是否跟服务器电脑的局域网IP一致;

①如果不一致点编辑修改保存,该情况是服务器的局域网IP被修改所致。

②如果没有映射,点击添加新条目增加软件两个端口的映射,该情况是更换路由器或是重置路由器造成的

 

以上情况全部排查之后,若还连接失败,请检查路由器的防火墙设置

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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